1. Titular y ámbito
La web es gestionada por Alexander Fermín, titular del nombre comercial Mandala Terapias Equilibrio, establecido en España.
Estas condiciones se aplican a usuarios y clientes de España y otros países. Las normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables en el país del cliente no quedan excluidas por estas condiciones.
2. Naturaleza de los servicios de bienestar
Los servicios ofrecidos por Mandala se orientan al bienestar físico y emocional desde enfoques complementarios. No sustituyen diagnóstico, tratamiento médico, atención psicológica o psiquiátrica, fisioterapia sanitaria ni servicios de emergencia cuando estos sean necesarios.
La persona usuaria es responsable de informar sobre circunstancias relevantes y de consultar con profesionales sanitarios cualificados ante síntomas, enfermedades, embarazo, medicación, lesiones u otras condiciones que puedan requerir valoración clínica.
3. Reservas de la Consulta de Bienestar Integral
La consulta online se gestiona mediante Calendly y puede realizarse por Zoom o llamada telefónica, según la opción disponible en el proceso de reserva.
- Duración prevista: 30 minutos.
- Cuando el desarrollo de la sesión lo requiera y la agenda lo permita, podrá extenderse hasta 10 minutos adicionales de cortesía, sin que esa ampliación constituya una duración mínima garantizada.
- Precio actualmente mostrado en la web: 25,00 €.
- La reserva se considera confirmada cuando se ha registrado la cita y se ha completado correctamente el pago solicitado.
Los horarios se muestran conforme a la configuración de Calendly y pueden adaptarse a la zona horaria del usuario.
4. Pago
Los pagos de consultas se procesan mediante Stripe. Los métodos disponibles pueden variar según el país, el dispositivo o las opciones habilitadas por Stripe.
Mandala no recibe ni almacena los datos completos de la tarjeta. La confirmación del proveedor de pago constituye la referencia principal para verificar que la transacción ha sido completada.
Los precios se muestran en euros salvo que se indique otra cosa. La conversión de divisas, comisiones de la entidad financiera o condiciones de medios de pago internacionales pueden depender del proveedor y del banco del cliente.
5. Cambios, cancelaciones y reprogramaciones
Cuando Calendly facilite enlaces para cancelar o reprogramar, el cliente podrá utilizarlos directamente. También puede contactar con citas@mandalaequilibrio.com ante cualquier incidencia.
La posibilidad de reembolso dependerá del estado de la prestación, de la causa de la cancelación y de los derechos obligatorios del consumidor que resulten aplicables. Mandala no pretende limitar mediante estas condiciones derechos que la ley reconozca de forma irrenunciable.
Si una sesión no pudiera prestarse por una causa imputable a Mandala, se ofrecerá una reprogramación razonable o, cuando corresponda, la devolución del importe abonado por el servicio no prestado.
6. Derecho de desistimiento en compras a distancia
Cuando la normativa de consumo de la Unión Europea resulte aplicable, el consumidor dispone con carácter general de 14 días para desistir de contratos celebrados a distancia, salvo las excepciones previstas legalmente.
Servicios
Si el consumidor solicita que un servicio comience antes de que termine el plazo de desistimiento, se aplicarán las consecuencias previstas por la normativa correspondiente. Cuando el servicio haya sido completamente ejecutado, la pérdida del derecho de desistimiento solo procederá si se han cumplido los requisitos legales de consentimiento e información que resulten exigibles.
Contenido digital
En contenidos digitales suministrados sin soporte físico, el derecho de desistimiento puede perderse una vez iniciado el acceso o descarga solo cuando el consumidor haya dado previamente el consentimiento y reconocimiento exigidos por la legislación aplicable y reciba la confirmación correspondiente.
Para clientes fuera de la Unión Europea se respetarán los derechos de cancelación o reembolso que sean obligatorios conforme a la normativa aplicable en su jurisdicción.
7. Productos y recursos digitales
Los productos digitales pueden comercializarse o entregarse mediante plataformas externas como Payhip. La página de cada producto y el checkout pueden incluir condiciones específicas que complementan estos términos.
El cliente debe revisar antes de comprar el formato del archivo, requisitos de uso, idioma, contenido incluido y cualquier otra información relevante. Salvo indicación expresa, la compra concede una licencia personal de uso y no transfiere derechos de propiedad intelectual.
8. Propiedad intelectual
Los textos, diseños, imágenes propias, materiales, cuentos, guías, recursos descargables, logotipos y demás contenidos originales de Mandala están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial aplicable.
No se permite reproducir, revender, distribuir, publicar, transformar o explotar comercialmente los materiales sin autorización, salvo los usos permitidos expresamente por la ley o por la licencia específica del producto.
9. Uso responsable del sitio
El usuario se compromete a utilizar la web de forma lícita, a no interferir con su funcionamiento, no intentar acceder de forma no autorizada a sistemas o datos y no utilizar los contenidos para actividades fraudulentas o que lesionen derechos de terceros.
10. Plataformas y enlaces de terceros
Calendly, Stripe, Zoom, Payhip, MailerLite, WhatsApp, Instagram, Facebook y otros servicios enlazados son plataformas de terceros con sus propias condiciones y políticas. Mandala no controla la disponibilidad permanente ni todos los cambios técnicos o contractuales realizados por esos proveedores.
Cuando el usuario abandona mandalaequilibrio.com y accede a un servicio externo, su relación con ese servicio queda también sujeta a las condiciones del proveedor correspondiente.
11. Disponibilidad y responsabilidad
Se procura mantener la web y los enlaces operativos, pero pueden producirse interrupciones por mantenimiento, conectividad, incidencias de proveedores o causas ajenas al control razonable de Mandala.
La información educativa o divulgativa del blog y de los recursos de bienestar tiene carácter general y no debe utilizarse como sustituto de una valoración profesional individual cuando esta sea necesaria.
12. Menores
Las reservas, pagos y compras deben ser realizados por personas con capacidad legal suficiente o por su representante. Cuando un producto esté dirigido a niños o familias, la contratación corresponde a la persona adulta responsable.
13. Clientes internacionales, ley aplicable y conflictos
Mandala opera desde España y estas condiciones se interpretarán principalmente conforme al marco jurídico español y de la Unión Europea cuando resulte aplicable.
Esta elección no priva a los consumidores de la protección que les otorguen las disposiciones imperativas de su país de residencia cuando legalmente resulten aplicables. Cualquier controversia se someterá a los tribunales u organismos que sean competentes conforme a las normas de jurisdicción y protección de consumidores aplicables.
14. Privacidad y cookies
El tratamiento de datos personales se regula en la Política de privacidad. El uso de almacenamiento técnico y servicios externos se explica en la Política de cookies.
15. Modificaciones y contacto
Estas condiciones pueden modificarse cuando cambien los servicios, precios, proveedores o requisitos legales. La versión vigente será la publicada en esta página.
Para preguntas sobre estas condiciones escribe a info@mandalaequilibrio.com.