1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Alexander Fermín, titular del nombre comercial Mandala Terapias Equilibrio, establecido en España.
2. Qué datos podemos tratar
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y contenido de las comunicaciones.
- Datos de reserva: fecha, hora, modalidad de sesión y datos necesarios para gestionar la cita.
- Datos de pago y compra: información de la transacción, producto o servicio adquirido y estado del pago. Los datos completos de tarjeta son gestionados por el proveedor de pago, no por Mandala.
- Datos de suscripción: correo electrónico y preferencias cuando la persona se inscribe voluntariamente a comunicaciones o recursos gratuitos.
- Datos técnicos: información básica de conexión, seguridad y preferencias de privacidad necesarias para operar el sitio.
No solicitamos categorías especialmente sensibles de datos a través de la web salvo que sean estrictamente necesarias para un servicio concreto y exista una base jurídica adecuada.
3. Para qué utilizamos los datos y con qué base
| Finalidad | Base principal |
|---|---|
| Responder consultas y solicitudes | Medidas precontractuales solicitadas por la persona y/o interés legítimo en atender comunicaciones. |
| Gestionar reservas, sesiones, pagos y productos | Ejecución de un contrato o medidas precontractuales. |
| Cumplir obligaciones contables, fiscales, de consumo o legales | Cumplimiento de una obligación legal. |
| Enviar comunicaciones comerciales o recursos solicitados | Consentimiento cuando sea exigible; puede retirarse en cualquier momento. |
| Seguridad, prevención de fraude y defensa de reclamaciones | Interés legítimo y, cuando corresponda, cumplimiento de obligaciones legales. |
| Cargar servicios externos opcionales, como el calendario integrado | Consentimiento mediante el panel de privacidad. |
4. Proveedores y destinatarios
Para prestar los servicios pueden intervenir proveedores tecnológicos que tratan datos bajo sus propias condiciones y, cuando corresponde, como encargados del tratamiento. Entre los servicios actualmente utilizados o enlazados pueden encontrarse:
- Hostinger, alojamiento web e infraestructura.
- Calendly, gestión de reservas.
- Stripe, procesamiento de pagos.
- Zoom, sesiones por videoconferencia.
- Google, servicios de calendario, correo u otras integraciones relacionadas con la operativa.
- Payhip, venta y entrega de productos digitales.
- MailerLite, gestión de suscripciones y comunicaciones por correo electrónico.
- Meta/WhatsApp, Instagram, Facebook y otros servicios externos cuando el usuario decide abrir sus enlaces o contactar a través de esas plataformas.
Mandala no vende datos personales a anunciantes.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden operar o almacenar información fuera de España o del Espacio Económico Europeo. Cuando el RGPD resulte aplicable, estas transferencias se realizan sobre la base de mecanismos legalmente reconocidos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías apropiadas que corresponda aplicar al proveedor.
La web está disponible internacionalmente, especialmente para usuarios de España y América. Si la legislación del país del usuario reconoce derechos adicionales obligatorios en materia de privacidad, dichos derechos se respetarán en la medida en que resulten aplicables.
6. Conservación de los datos
Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales o posibles responsabilidades.
- Consultas sin relación posterior: durante un periodo razonable para responder y efectuar seguimiento.
- Reservas, pagos y compras: durante la relación contractual y los plazos legales aplicables a documentación comercial, fiscal o reclamaciones.
- Suscripciones: hasta que la persona retire su consentimiento o solicite la baja, sin perjuicio de conservar la evidencia necesaria de la solicitud.
- Preferencias de privacidad: la web vuelve a solicitar la elección después de un periodo máximo configurado de aproximadamente seis meses.
7. Derechos de las personas
Las personas sujetas al RGPD pueden solicitar, cuando corresponda, acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de sus datos, así como retirar el consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos escribe a info@mandalaequilibrio.com indicando tu solicitud y la información necesaria para identificar la relación o trámite. Podremos pedir una verificación razonable de identidad cuando sea necesario para proteger tus datos.
Si te encuentras en la Unión Europea, también puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente; en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Si te encuentras fuera de la UE, podrás ejercer los derechos que reconozca la normativa obligatoria de tu jurisdicción.
8. Menores de edad
Algunos productos de Mandala están dirigidos a familias o infancia, pero las compras, reservas y formularios contractuales deben ser realizados por una persona adulta o por el representante legal cuando corresponda. No se pretende recopilar deliberadamente información personal de menores a través de los procesos de contratación sin la autorización necesaria.
9. Seguridad y decisiones automatizadas
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a acceso, pérdida o alteración no autorizados. Ningún sistema en Internet puede garantizar seguridad absoluta.
Mandala no utiliza actualmente decisiones automatizadas o elaboración de perfiles con efectos jurídicos o significativamente similares sobre los usuarios de esta web.
10. Cookies y servicios externos
El sitio utiliza almacenamiento técnico para recordar tu elección de privacidad y bloquea el calendario integrado de Calendly hasta que autorizas los servicios externos. Puedes consultar el detalle en la Política de cookies y cambiar tu elección en cualquier momento.
11. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o en los servicios utilizados. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización.